坚 守——记中蓝物业工程部员工高广峰

    2015年的除夕夜,当千家万户都围坐在电视机旁吃饺子,欣赏春节联欢晚会的时候,一个忙碌的身影正在高压配电室里穿行。他一手拿着巡检记录,一手记录着数据、设备运行状态,对每个螺丝,每组数字,都一丝不苟地检查着。忙完这里,时间已是大年初一的凌晨,迎着炮竹声他又走向生活水泵房、中控室、污水泵房……这就是中蓝物业工程部员工高广峰,一名普普通通的维修技工。
 

    春节是与家人团聚的日子,但因为物业行业的特殊性,中蓝物业无法让所有员工都回家过年。当领导安排值班任务时,高广峰自告奋勇报名值班。在别人与家人团聚时,他却与冰冷的设备、熟悉的工作环境做伴,坚守在工作岗位上,履行着岗位职责。有时,同事不解地问他:“你为什么不回家过年呀?”他说:“如果都回家,谁来工作呀?” 在平平凡凡的岗位上,简简单单的一句话,却映现出不凡的高尚情操。
 

    作为物业一线服务人员,高广峰深知自己的服务水准代表着公司的口碑与形象。为客户服务时,他总是从客户的角度考虑,急客户所急,想客户所想,从不因为事情小而敷衍了事。2014年春节值班时,他接到一个报修电话说,大厦有一个客户车钥匙掉到车库出入口的雨沟里了。雨沟宽度不大,一人多高,他找来铁丝,趴在雨篦子上用铁丝钩。由于夜间气温低,加上手电光线亮度有限,怎么也钩不上来,看着客户焦急无助的眼神,他说:“这样吧,您拿手电照着,我下去。”客户诧异地看着他问:“行吗?”要知道地沟很窄,一个人下去都转不过身。他说:“试试吧。”他把身上的羽绒服脱掉,站在雨沟里,半蹲着,脸贴着雨沟墙壁,斜着身子一点点地够到钥匙,当他把钥匙放到客户手里时,客户已经热泪盈眶了。
 

    年复一年的服务,日复一日的坚守,在平凡的工作岗位上做出不平凡的贡献,高广峰被评为北京物业管理行业协会“春节守岗最美物业人”。我们身边的每一个节日,都因为高广峰和同事们的坚守而更加美丽!

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