4月11日，兰州威立雅水务（集团）公司在进行水质检测分析时，检出出厂水苯含量为78微克/升，最高时达200微克∕升，远远超过国家10微克/升的限制标准。自来水苯超标事件发生后，为全力保证公司正常的生产经营秩序，积极解决公司职工、职工家属和客户的用水困难，兰州蓝星在第一时间启动应急响应机制，密切关注苯超标事件的最新动态，做好应急处置工作。兰州蓝星总经理连文涛高度重视，立即指示公司有关部门，务必采取有效措施，把公司广大职工及客户饮用水安全放在第一位，按照突发事件有关应急预案，做好饮用水安全保障工作。蓝星硅材料有限公司总经理税敏作出指示，要求不惜一切代价，利用厂内的水处理设备，为兰州蓝星提供优质、安全的桶装纯净水，为兰州蓝星做好生活用水服务。
工程永登项目部：紧急动员 为兰州蓝星提供优质水源
根据有关指示精神，兰州清洗工业维保永登项目部紧急部署，安排为兰州蓝星西固办公区职工提供生活用水。4月12日，永登项目部负责人在向硅材有关领导汇报后，利用硅材厂区内的专业净水设备，加班加点，连夜备水、蓄水、过滤、分装纯净水。截止4月13日，项目部为兰州蓝星提供纯净水共计154桶。目前正等待空桶回收后，继续加装桶装水，送往兰州。
车用品销售部：蓝星温情到 净水暖人心
4月12日，兰州清洗车用品销售部受公司领导指派前往永登，将无污染的水源装运并挨家挨户送至车用品兰州各区域经销商处及家属手中。客户们对此十分感谢，纷纷表示我们的健康水就是温暖的及时雨，能与蓝星这样优秀的企业合作感到十分高兴，会一如既往的支持我们的产品。此外，因此次事件导致部分职工家属家中发生饮水困难，车用品销售部及时将干净桶装水送达职工家中，解除了他们的燃眉之急，他们纷纷对公司领导的关怀表示感谢。
水处理事业部：加班加点 生产净水设备
事件发生后，在公司统一部署下，兰州蓝星清洗水处理事业部迅速行动，布置生产任务，明确计划进度。调集资金，紧急购进原材料和多套设备，组织业务骨干、生产一线人员等精兵强将，利用周末时间，加班加点，生产、组装出了一批“蓝岛”家用净水机，同时给各办公楼及食堂都加装了净水设备。此次投放市场的“蓝岛”家用净水机，分为超滤和反渗透两大类，承载于蓝星十多年来在水处理领域的先进技术与优良品质，不仅安全可靠，而且绿色环保；使用寿命长，能提供符合安全、健康标准的饮用水。
电商项目组：利用电商渠道全方位开展家用净水设备销售
兰州蓝星电商营销CCO方慧带领电商团队迅速行动，利用水处理事业部提供的产品素材，在较短时间内制作出了适合电商平台使用的蓝岛净水机宣传资料，并在公司官方的阿里巴巴网络销售平台上实现了实时在线销售；同时充分利用公司微信平台，全方位展示了公司在水处理方面的优质产品、专业化服务以及整体解决能力，并提供电子商城二维码便于客户通过手机实时下单购买。
兰州化工：出动消防车 确保饮用水供给
面对自来水苯污染事件，兰州化工也积极行动起来，为了确保地处西固家属院和办公区域的安全饮用水供给，兰州化工发挥地处黄河兰州市区上游的优势，利用自备的自来水处理装置，生产出洁净安全的自来水，通过消防车，运送到蓝星河口、西固家属院和西固办公区，用自己的行动，有效维护了生产、生活秩序的稳定。