近年来，哈石化坚持以优质化服务诚待客户，全力为客户着想，拓展市场。
为提高客户满意度，公司相关部门通力合作，共同实施为客户服务的目标。最近销售部与公司负责铁路运输的人员共同为客户解决了一个降低运费的难题，赢得了客户的好评。满洲里一个客户是哈石化东北地区最大的苯酐买家，而制约该客户提货的最大问题就是运输成本过高。因为哈石化执行的是出厂价，提货方式是自提。这样如果用汽车运，不仅运费高，而且运量小。面对有购买意愿，但又受到成本困扰的优质客户。哈石化销售部与负责铁路运输的人员共同到哈尔滨路局沟通，针对铁路各环节收费高以及发货周期长等问题，专门给哈铁局打报告做工作，协调解决。在多次积极努力下，哈铁局特地针对哈石化发往满洲里的运费下调25%，并安排专人协调缩短运输周期。这样专门针对某一公司特别降低运费标准的事情对铁路部门来说是前所未有的。由于哈石化的真诚交流，为客户降低了运输成本。这件事，让对方董事长深受感动，如今，哈石化已经成为其原料苯酐唯一的供应商。此外，针对客户提出加大包装的需求，该公司销售部也与生产厂沟通，并派专人现场协调，目前特殊需求的产品已经发到客户手中。通过这些真诚的服务，哈石化客户数量不断提高，结构不断优化，产品销售的稳定性也不断增强。